GLM Conseil, Carol-Ann Lemaire

GLM Conseil, Carol-Ann Lemaire
201-221 rue Saint-Jean
Longueuil QC J4H 2X4
Canada
514-GESTION, poste 125
calemaire@glmconseil.com
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«We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.»  - Albert Einstein

PROFIL

Carol-Ann aborde les défis d'entreprises à travers une approche centrée sur l'humain. Elle se passionne pour les interactions humaines et la résolution de problèmes complexes menant à des réflexions profondes. Elle cherche à solidifier le lien entre les besoins des gens et les objectifs d'entreprises afin de créer des solutions qui apportent une valeur ajoutée aux clients et aux organisations. Elle a plus de quinze ans d'expérience dans le service à la clientèle et un parcours académique en design de service, design industriel, enseignement et marketing. Elle a travaillé, étudié et voyagé à l'étranger confrontant ses réflexions à différents contextes multiculturels. Venant d’une famille d’entrepreneurs, elle baigne depuis toujours dans ce milieu et depuis 5 ans, elle s’implique dans la PME familiale à titre de consultante. Elle accompagne maintenant les entreprises en développant leur intelligence opérationnelle et technologique à titre de consultante en transformation.

Dans ses temps libres, elle consacre son temps à l'exploration du monde sous-marin, au vélo, au yoga, aux documentaires et à toutes lectures reliées aux comportements humains. 
                                COMPÉTENCES

                                • Service Design Thinking – Expérience utilisateur(UX), client(CX), employé(EX)

                                • Recherche stratégique & Innovation 

                                • Conception, Recherche & Développement de produits 

                                • Animation d’ateliers et co-création 

                                • Optimisation de processus

                                • Coaching de gestion

                                • Résolution de problème

                                FORMATIONS ACADÉMIQUES

                                 - UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL – Baccalauréat en Design Industriel 
                                 - INTERACTION DESIGN FOUNDATION – Certificat en Design Thinking & Design UX